نظرية الاتصال في العلاقات العامة

هناك العديد من النظريات التي تشرح كيف يمكن للاتصالات أن تجعل العلاقات العامة أكثر فعالية وتنظيمًا لأنها توفر التفاهم بين الإجراءات والأحداث وتساعد ممارسي العلاقات العامة على كيفية جعل علاقتهم مع الجمهورية ناجحة وأفضل ، وأهم شيء هو ذلك هناك:

نظرية النظام

يتم تعريفها على أنها الأجزاء المترابطة التي يمكن أن تتكيف مع التغيرات في البيئة السياسية والاقتصادية والاجتماعية التي تعمل فيها. إنها مبنية على العلاقات لأنها مترابطة. تفتح النظرية أفكارًا جديدة ونقدًا إيجابيًا ، وتشجع مؤسسة تهتم بعملائها وتركز عليهم.

تُستخدم النظرية لاختبار جودة العلاقات مع أصحاب المصلحة الخارجيين ، وتأخذ بعين الاعتبار جودة الوظائف الداخلية وأصحاب المصلحة في المنظمة ، واعتمادًا على احتياجات الوظيفة ، يمكن تفويض التحكم إلى وحدة أو قسم. تساعد النظرية في شرح كيفية فهم وإدارة العلاقات العامة التي تطورها المنظمة مع أصحاب المصلحة والجمهور الذين يشكلون بيئتها.

يوصى به لصانعي القرار لأنه يساعد صانعي القرار على التعامل مع التغيير ، في حين أن صانعي القرار في الأعمال من المرجح أن يكون لهم تأثير تنظيمي على سياسة الأعمال ، حيث يمكن لصانعي القرار اللجوء إلى الموارد والمعلومات في كلا الاتجاهين ، إما في المنظمة أو في البيئة. تتضمن أمثلة هذه الأنظمة ما يلي:

• الأنظمة الاجتماعية: تتميز بوجود العديد من الأنظمة الفرعية ، والأنظمة المتداخلة ، والتسلسلات الهرمية داخل أنظمتها.
• النظام المغلق: يتميز بحدود غير منفذة ، ولا يتكيف مع التغيرات الخارجية ، ويستجيب فقط للمشاكل والأزمات ، وينهار في النهاية.

نظرية الموقف

تستند النظرية إلى تحديد مجموعة من الأشخاص النشطين الموجودين داخل مجموعة ويمكن أن تؤثر على قطاع أوسع من المجتمع. اتفق جرونج وريبير في البداية على استخدام مفهوم أصحاب المصلحة لوصف العلاقات. وخلصوا إلى أنه ليس كل الحاضرين قد يتواصل مع المنظمة ضمن مجموعات أصحاب المصلحة.

يفترض Grong and Hunt أن الجمهور ينقسم إلى جزأين ؛ مجموعة تسعى بنشاط ومعالجة المعلومات حول مشكلة ، والأخرى تتلقى المعلومات بشكل سلبي. SUP>

• • تحديد المشكلة: يظهر ذلك من خلال وعي الناس بالمشكلة وكيف تؤثر عليهم.
  • التعرف على القيود: الطريقة التي ينظر بها الناس إلى المشكلات على أنها عقبات أمام الحلول.
  • مستوى المشاركة: يتجلى في جعل الأشخاص شركاء في حل المشكلات من خلال تحديد مجموعات الأشخاص الذين يشاركون جيدًا في قضية ما بحيث يمكن طرحها بالتسلسل الحل المناسب.

LI>

نظرية الإقناع والتأثير الاجتماعي

وفقًا لـ Faw and Wan ، يُعرّف الإقناع على أنه استخدام الاتصال لتشكيل الإدراك أو تغييره أو تعزيزه ، من خلال التفكير ، من خلال التأثير العاطفي ، كما يجادل ميلر وليفين ، يحاول ضباط العلاقات العامة إقناع الجماهير بالتعرف على معلومات جديدة ، وتغيير ما يشعرون به ، والتصرف بطريقة معينة (على الأقل محاولة واحدة ناجحة للإقناع نتجت عن تغييرات معرفية أو فعالة أو سلوكية ، الغرض هو تحقيق). أبرز نظريات الإقناع والتأثير الاجتماعي هي كما يلي:

• نظرية التبادل الاجتماعي: طورها جون تيبولت وهارولد كيلي ، تنطبق هذه النظرية على العديد من مجالات الدراسة ، بما في ذلك العلاقات العامة ، والتواصل بين الأشخاص ، والتنظيم النظرية. تستخدم النظرية الاستعارات الاقتصادية للتكاليف والفوائد للتنبؤ بالسلوك.
• نظرية الانتشار: تشرح هذه النظرية كيف يتم النظر في استقبال الأشخاص للمعلومات ومعالجتها وتساعد في الوصول إلى قرارات مهمة ، وبالتالي إعطاء الأولوية للجماهير على التواصل الشخصي ، وهناك 5 خطوات لتلقي الأفكار لنشرها ، على النحو التالي:
  • الوعي: من خلال التعرض الشخصي للأفكار.
  • الاهتمامات: من خلال تحفيز الأفكار الفردية.
  • التقييم: يجب أن يجد هذا الشخص الفكرة مفيدة.
  • جربها: اختبر هذه الفكرة على أشخاص آخرين.
  • اعتماد القبول النهائي للأفكار بعد اجتياز المراحل الأربع الأولى بنجاح.

المراجع

1. ^ KAVITA MISHRA PANDEY ( 15/1/2018) ، BMS.CO ، تم استرجاعه في 15 يناير 2022. تم تحريره.
2. التعافي من الكوارث. ICCHA BASNYAT ، LINDA.PERRY ، تم الاسترجاع 15 يناير 2022. تم تحريره.