مهارات الاتصال الفعال في العمل

مجموعة من المهارات التي يجب أن يتمتع بها الشخص لكي يعمل:

أظهر الإحترام

يعد احترام مساحة الآخرين ووقتهم أمرًا بالغ الأهمية ، خاصة عندما تحتاج إلى التحدث عن قضايا حساسة. على الرغم من أننا قد لا نفكر في الاحترام على أنه مهارة تواصل ، إلا أنه كذلك. لأن الاحترام يعتمد على الطريقة التي تتحدث بها وتستمع للآخرين ، فمن خلال الاحترام يمكنك تجنب الملاحظات الساخرة مع الزملاء ؛ واحترام مشاعرهم ونقاط قوتهم وضعفهم ووجهات نظرهم ، وبالتالي تعزيز والحفاظ على جو عمل لطيف.

استمع بانتباه

يتضمن الاستماع الفعال الانتباه إلى الشخص الذي تتحدث إليه ، وطرح الأسئلة ، وإعادة الصياغة عند الضرورة. يمكن أن يساعدك الاستماع الفعال على كسب احترام زملائك وفهم الأفكار المطروحة بشكل أفضل.

هذا يعني أنه يجب عليك التركيز على ما يقوله المتحدث أثناء الاستماع بنشاط ، وتجنب المشتتات مثل الهاتف أو الكمبيوتر المحمول أو أي عمل آخر ، وإعداد أسئلة أو ملاحظات أو اقتراحات للرد على المناقشة بطريقة هادفة.

الانفتاح والاستقبال

يجب أن تتقبل آراء وأفكار الآخرين وأن تكون منفتحًا لمناقشتها لأن هذه المهارات ليست متاحة للجميع لأنها تتطلب الصبر خاصة للموظفين المبتدئين ، لذلك من الضروري أن يتواصل الموظفون مع زملائهم في العمل ويفهمون ثقافة الانفتاح في الشركة ، يتعلق الجنس أيضًا بإنجاز الأشياء من خلال إيجاد طرق جديدة للقيام بالأشياء وتبني أساليب مختلفة.

إرسال التعليقات

تعتبر مهارة الاتصال هذه ضرورية للإدارة العليا لمساعدة الموظفين على تنمية أعمالهم. يمكن أن تعني ليس فقط الإشادة بشخص ما على عمله الجيد ، ولكن أيضًا الإشارة إلى الأخطاء التي تم ارتكابها. إذا كان عليك تصحيح خطأ ما ، فمدح الموظف أولاً. يمكنك قبولها. أصبحت النصائح أسهل.

يعتقد

في مكان العمل ، يميل الأشخاص إلى قبول الأفكار بثقة ، وهناك العديد من الطرق لإظهار الثقة ، مثل التواصل البصري عند التحدث إلى شخص ما ، ووضع الجلوس الصحيح ، والتحضير مقدمًا ، وما إلى ذلك. تعتمد عملية الاتصال على مقابلات العمل و مقابلات العمل الثقة مفيدة وصالحة خلال هذه الفترة.

منبهات غير لفظية

تعني عملية التواصل مع أشخاص آخرين باستخدام إشارات غير لفظية ، مثل لغة الجسد ، والتواصل البصري ، ولغة العين ، وما إلى ذلك. الإشارات اللفظية ، وعلى الشخص الآخر الانتباه إلى لغة جسده عند التحدث.

أهمية مهارات الاتصال في العمل

تنعكس أهمية امتلاك مهارات الاتصال في العمل بالطرق التالية:

• فريق البناء

تعتمد عملية بناء فريق فعال على التواصل والتعاون بين أعضاء الفريق ، وتعزيز عملية الاتصال من خلال تطوير استراتيجيات فعالة سيساعد في بناء فريق فعال.

• امنح الجميع فرصة

يعتمد الرضا الوظيفي للموظفين بشكل أساسي على ما إذا كانوا يشعرون بأهميتهم ولهم صوت ، وما إذا كانوا يأتون بأفكار عمل جديدة أو يشتكون ، لذلك يجب أن يوفر أساس التواصل الفعال القدرة على التواصل بحرية بين الموظفين وزملائهم ورؤسائهم.

• الإبداع والابتكار

عندما يتمكن الموظفون من تقديم أفكارهم للجميع دون خوف ، فإن ذلك يلهمهم لابتكار العديد من الأفكار والاقتراحات الجديدة ، وبالتالي زيادة كفاءة الشركة.

• إدارة قوية وفعالة

عندما يتمتع المدير بمهارات اتصال قوية وفعالة ، فسيكون قادرًا على إدارة فريقه بشكل أفضل. إن تفويض العديد من القضايا والمهام إلى مدير وبناء علاقة يكون أسهل قليلاً عندما يكون لديه مهارات اتصال فعالة.

المراجعين

1. ، تم استرجاعه في 21/4/2022. ، تم استرجاعه في 21 أبريل 2022.يحرر.
2. ، تم استرجاعه في 25/1/2022. تمالاسترجاع في 25 يناير 2022 بواسطة فريق التحرير INDEED (3/12/2021) ، تم استرجاعه في 25/1/2022.يحرر.
3. ، تم استرجاعه في 21/4/2022. ، تم استرجاعه في 21 أبريل 2022.يحرر.