طرق الاتصال الإداري

الاتصال هو مهارة عمل أساسية تشمل القراءة والاستماع والتحدث والكتابة. تشمل إدارة الاتصالات كتابة المراسلات التجارية مثل المذكرات والإشعارات والتقارير والرسائل والتحدث في الاجتماعات والعروض التقديمية والاستماع إلى الموظفين على جميع المستويات والزملاء والمشرفين لتحسين الإنتاجية. تؤثر جودة الاتصال على الأعمال التجارية في العديد من المجالات ، بما في ذلك العلاقات التجارية وفعالية المبيعات وتصورات القيادة. هناك العديد من الطرق لإدارة الاتصال ، بما في ذلك:

اتصال العملية

يشمل التعليمات التنظيمية ، وأدلة التشغيل ، والتوصيفات الوظيفية والتصنيفات ، ومعايير العمل ، ولوائح السلامة العامة ، ومعايير الأداء ، وأدلة إجراءات العمل ، وبيانات السياسة الخاصة بالعمليات التنظيمية ، والتوجيهات ، والتوصيات الصادرة عن اجتماعات المديرين ، ولجان التخطيط ، والمخططات التنظيمية ، والتدريب البرامج والإعلانات الدعائية وتقارير المحاسبة المالية وتقارير لجان التفتيش وما إلى ذلك.

الاتصالات الظرفية

عبارة عن اتصالات تم إنشاؤها للتعامل مع حالات أو حالات طوارئ محددة يتم إنشاؤها من خلال الكتب الرسمية المتعلقة بالعمل والملاحظات الرأسية والأفقية وجميع أنواع البريد مثل المكالمات الهاتفية أو رسائل العمل أو البريد الإلكتروني وأخبار الصناعة والمؤتمرات والموظفين الاجتماعات ، ومناقشات حل المشكلات ، والبحوث ، والتقارير الهندسية ، والتقارير المالية والمحاسبية ، والتقارير الفنية ، وتقارير التقييم ، والاتفاقيات ، وما إلى ذلك.

الاتصال المؤسسي

هي جميع الاتصالات التي تم إنشاؤها لتعزيز أهداف العملاء والموظفين والعلاقات العامة في المؤسسة ، بما في ذلك معظم اتصالات العلاقات العامة والإعلانات والتقارير السنوية والإعلانات الترويجية والعديد من الوسائط التجارية والتجارية والعديد من الاتصالات غير اللفظية (مثل الملابس رمز ، مظهر ، نظافة المباني ، إلخ) ، مقابلات للاختيار والمواعيد المتعلقة بالتوظيف والأفلام غير التجارية.

الاتصال الشفوي

يعتبر أحد أكثر أنواع الاتصال شيوعًا ويتضمن جميع عمليات تبادل الرسائل أو المعلومات الشفهية والتعليمات المباشرة والأوامر والاقتراحات المباشرة من الرؤساء إلى المرؤوسين والتواصل بين الموظفين لإنجاز العمل.

التواصل غير اللفظي

يتضمن هذا الاتصال لغة الجسد ، خاصة أثناء الاجتماعات ، وتعبيرات الوجه التي تنقل رسائل واعية أو غير واعية للآخرين ، بالإضافة إلى إشارات المرور وصفارات الإنذار ، من بين عوامل أخرى مثل حجم المبنى والمكاتب وطبيعة الأثاث ، وعلامات وعلامات اتجاه المؤسسات ، لأن هذه الأشياء تعبر عن العثور على المعلومات دون التحدث أو الكتابة.

اتصالات غير رسمية

في كل مؤسسة عمل هناك شبكة من العلاقات الشخصية وغير الرسمية بين العمال ، نظرًا لوجود الكثير من المعلومات والمعارف المهمة المتعلقة بالمنظمة والتي يتم تمريرها باستمرار عبر هذه الشبكة ، يجب أن يكون مديرو على دراية بهذه العلاقات التي لا تتعلق بالهيكل التنظيمي للمؤسسة ، وتتبعها من خلال برنامج مخصص لتحليل وسائل التواصل الاجتماعي وتحديد العلاقات غير المرئية التي تشكلت بين الموظفين على جميع المستويات.

التواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي

تمنح بعض الوكالات بعض المتخصصين الإداريين مسؤولية التعامل مع حساباتهم على وسائل التواصل الاجتماعي مثل FACEBOOK و TWITTER و INSTEGRAM ومنحهم سلطة تتبع وتحديث الحسابات والرد على جميع الإخطارات الواردة من خلالها ، لأن الخبراء المشاركين في مثل هذا النشر يجب أن يكونوا لا تنشر أي مطبوعة أو معلومة قبل التحقق من صحتها ، لأنه بمجرد ظهورها سيراها العالم كله.

الاتصال عن طريق البريد الإلكتروني

يعد البريد الإلكتروني أحد أكثر قنوات الاتصال شيوعًا في العصر الحديث ، ولكن العديد من المتخصصين في المكاتب لا يعرفون كيفية إنشاء رسائل بريد إلكتروني فعالة لأنشطتهم التنظيمية ، لأن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعمل تختلف تمامًا عن إرسال رسائل البريد الإلكتروني الشخصية ، لذلك يجب أن تستمر بشكل رسمي النهج ؛ نظرًا لأنه يعتبر خطاب عمل رسميًا ، فإن الوكالة هي المسؤولة وحدها عن البيانات والمعلومات الواردة في البريد الإلكتروني.

المراجع

1. ، SMALLBUSINESS . تم تحريره.
2. ^ عبد الله سام (2/6/2017) ، قراءة الملاحظات ، تم استردادها في 29 يناير 2022. تم تحريره.
3. ^ المسؤولون (2020) ، Open Text ، تم استرداده في 29 كانون الثاني (يناير) 2022. تم تحريره.
4. ^ المسؤول (2020) ، مدونة مهارات Office ، تم استرجاعه في 29 يناير 2022. تم تحريره.