تعريف إدارة العمليات

يتم تعريف إدارة العمليات على أنها جزء من الشركة المسؤول عن تحويل المدخلات (على سبيل المثال: المواد الخام أو الطاقة) إلى مخرجات (على سبيل المثال: الخدمات أو المنتجات) ، بالإضافة إلى ضمان تنفيذ الوظائف التشغيلية بكفاءة أكبر من خلال:

• تسويق لزيادة الطلب على المنتج.
• خدمات التصنيع.
• تمويل لدفع الفواتير وتحصيل المدفوعات.

فوائد إدارة العمليات 

تتضمن إدارة العمليات العديد من الفوائد ، بما في ذلك:

رضا العملاء

يحدد تقييم العميل نجاح أو فشل الشركة. يجب أن تهتم الشركة أكثر بكيفية إرضاء العملاء ، لذلك يجب أن تضمن أن احتياجات العملاء هي أساس المنتجات أو الخدمات. ^{/ SUP>}

الميزة التنافسية

يجب أن تفهم الشركات

جميع العوامل الداخلية والخارجية لأسباب عديدة مثل ضمان عملية تصنيع أكثر كفاءة وتعزيز الميزة التنافسية للشركة. أمثلة على هذه العوامل كما يلي:

• العوامل الداخلية

مثال: سياسة التوظيف ، رأس المال الفكري ، متوسط ​​الحوادث معدل.

• العوامل الخارجية

مثال: حيث يوجد الاقتصاد ، ما هو مديرو العمليات الإستراتيجية في نظر المنافسين .

التزام

هناك مجموعة من القواعد والاتفاقيات التي يجب على الشركات اتباعها لضمان استمرار العمل دون أي غرامات أو عقوبات ، مما يسمح فعليًا للشركة بالعمل بطريقة قانونية تحت حماية القانون.

زيادة الدخل

تتمثل إحدى مزايا تطبيق إدارة الجودة في تحسين سمعة الشركة من خلال تحسين جودة المنتج أو الخدمة والتخلص من الممارسات غير المهمة التي تؤدي إلى خدمة أو منتج عالي الجودة ينتج عنه زيادة في العملاء مما يساعد في زيادة الإيرادات.

المهارات المطلوبة للعمل في إدارة العمليات

هناك العديد من المهارات التي يجب أن يمتلكها مدير العمليات ، بما في ذلك:

مهارات إدارة الأفراد

يجب على مدير العمليات إدارة الموظفين داخل القسم لضمان قيام الجميع بوظائفهم على أكمل وجه والقيام بالعديد من الأشياء بشكل جيد ، بما في ذلك ما يلي:

• للتواصل مع الآخرين لضمان التنسيق في عمليات التصنيع.
• ضمان بيئة عمل آمنة.
• تأكد من أن الوظيفة مؤهلة للموظف.

القدرات التنظيمية

هناك العديد من الأشياء التي يجب على مدير العمليات القيام بها. يجب أن يتمتع بالمهارات التنظيمية لتسهيل عمليات التصنيع ، بما في ذلك:

• مراقبة سلسلة التوريد
• يصف مسؤوليات جميع الموظفين.
• ضع خطة أزمة لضمان عدم انقطاع التصنيع.
• إجراء أعمال الصيانة وفحوصات الجودة واختبار المنتج.

مهارات التحفيز / H3>

من الأشياء التي يتعين على مدير العمليات القيام بها لتحقيق الأهداف المرجوة هو تحفيز الموظفين ومنحهم بعض الحافز والاستماع إلى مشاكلهم ومحاولة إيجاد الحلول اللازمة.

القدرات الفنية

يفهم مديرو العمليات جميع العمليات الفنية ، ويدمجونها في عملية التصنيع ، ولديهم القدرة على إصلاحها عندما تفشل.

مجال إدارة العمليات

فيما يلي أهم مجالات العمل في مجال إدارة العمليات:

• مدير تطوير الأعمال
• مسؤول شبكة كمبيوتر.
• مهندس تصميم
• مدير المتجر
• مدير الخدمات اللوجستية
• مشرف تصنيع
• مدير العمليات
• مدير الإنتاج
• المدير الإقليمي
• مدير المبيعات
• مدير سلسلة التوريد

المراجع

1. ، VSKILLS ، تم استرداده في 17 يناير 2022. تم تحريره.
2. ^ BECKY LEIGHTON (4/29/2021) ، MASTER START ، تم استرداده في 17 يناير 2022. تم تحريره.
3. ^ ، كلية إدارة الأعمال والأبحاث ، 20 سبتمبر 2020 ، استرجاعها 17 يناير ، 2022. تم تحريره.
4. ، جامعة ولاية مينيسوتا مورهيد ، تم استردادها في 17 يناير 2022. تم تحريره.