ما هي بطاقة الأداء المتوازن؟

ما هي بطاقة الأداء المتوازن (BSC)؟

بطاقة الأداء المتوازن هي نظام إدارة يتم من خلاله إعادة صياغة الأهداف الإستراتيجية للمؤسسة كمجموعة من الأهداف القابلة للقياس. من أجل تقييمها وقياسها ومراقبتها وتعديلها لضمان تحقيق الأهداف الإستراتيجية للمنظمة. تم تصميم نظام بطاقة الأداء المتوازن لتزويد صانعي القرار برؤية شاملة من خلال استكمال التدابير المالية ووضع تدابير إضافية لقياس الأداء والمهارات في مجالات مثل رضا العملاء ، وابتكار المنتجات الجديدة ، وما إلى ذلك.

حيث يدرك التنفيذيون أن أنظمة القياس في مؤسساتهم تؤثر بشدة على سلوك المديرين والموظفين ، وأن المقاييس الرياضية التقليدية ، مثل العائد على الاستثمار والعائد على الأسهم ، لا توفر أساسًا جيدًا للتحسين المستمر والابتكار والنتيجة هي النشاط الذي تتطلبه البيئة التنافسية لأنه لا يتناسب مع المهارات والكفاءات المطلوبة. المنظمات تكافح من أجل إتقانها.

طريقة بطاقة الأداء المتوازن

تفحص بطاقة الأداء المتوازن الأداء في أربعة مجالات:

• تحليل مالي:

يتضمن مقاييس مثل الدخل التشغيلي والربحية والعائد على الاستثمار والمزيد.

• تحليل العملاء:

وهي مصممة للاستثمار في خدمة العملاء والاحتفاظ بالعملاء.

• التحليل الداخلي:

يدرس كيفية ارتباط العمليات الداخلية بالأهداف الاستراتيجية.

• تعلم وتنمو:

تقييم معدلات رضا الموظفين والاحتفاظ بهم وأنظمة المعلومات.

فوائد بطاقة الأداء المتوازن

 تساعد بطاقة الأداء المتوازن المنظمات على توضيح رؤية واستراتيجية المنظمة والعمل وفقًا لذلك. يمكن استخدامه بالطرق التالية:

• تسهيل الاتصال الفعال والمنسق في المنظمة ، حيث يتحدث الجميع لغة مشتركة من المعايير والقواعد.
• اجعل الجميع يركزون على الاحتياجات الأساسية.
• تسهيل عمليات التدقيق المنتظمة.
• ضمان الامتثال.

كيف يتم استخدام بطاقة الأداء المتوازن عادةً؟

تستخدم بطاقة الأداء المتوازن بشكل أساسي بثلاث طرق:

• تتبع الأداء الاستراتيجي:

من خلال التقارير الشهرية والسنوية.

• أدرك إستراتيجية المنظمة:

إنها مهمة لاتخاذ القرارات على المستوى التنظيمي أو على مستوى الشركة.

• نشر الإستراتيجية في جميع أنحاء المنظمة:

تقوم المنظمات بطباعته وإدراجه في الاتصالات الداخلية ، ووضعه على موقع الويب الخاص بهم ، والتواصل مع الشركاء الاستراتيجيين ، ونشره على موقع الويب الخاص بهم ، وما إلى ذلك.

كيف تصنع بطاقة الأداء المتوازن؟

هناك 5 خطوات مثبتة لبناء بطاقة الأداء المتوازن:

• قم بإنشاء بيان الغرض لبطاقة الأداء المتوازن.
• قم بإنشاء خطة تغيير للمؤسسة التي ستنتج بطاقة أداء متوازن.
• حدد الأهداف وحدد استراتيجية لمتابعة.
• حدد التدابير الضرورية والمهمة عند تحديد الإستراتيجية
• مواءمة المبادرات أو المشاريع الرئيسية مع الإستراتيجية.

مزايا وعيوب استخدام بطاقة الأداء المتوازن

المزايا هي كما يلي:

• إجادة إدارة وعمل وتطبيق بطاقة الأداء المتوازن.
• تعامل مع العديد من المستخدمين بسهولة.
• يمكنك إنشاء جميع التقارير التي تحتاجها مؤسستك بسهولة.

عيوب بطاقة الأداء المتوازن هي كما يلي:

• حدثت مشكلة في الارتباط بالتطبيقات الأخرى.
• أنت بحاجة إلى منحنى تعليمي محدد.
• غالي.

المراجعين

1. ، تم استرداده في 31/1/2022. ^LINDA TUCCI (2020) ، استرجاعها 31 يناير 2022.يحرر.
2. ، تم استرجاعه في 31/1/2022. المؤلف (2021) ، تم استرجاعه في 31 يناير 2022.يحرر.
3. ، تم استرداده في 31/1/2022 . تيد جاكسون (2020) ، الوضوح ، استرجاع 31 يناير 2022.يحرر.