الإعلانات

لماذا توجد سياسة للإعلانات؟

هذه الصفحة مكتوبة للقارئ والزائر والمستخدم، لا لمحركات البحث ولا للمنصات الإعلانية. هدفها أن يعرف كل شخص يدخل إلى موقع الفضاء ما له وما عليه، وكيف يتعامل الموقع مع المحتوى والبيانات والتصحيحات والإعلانات والروابط الخارجية. الصياغة عملية ومباشرة، وتفترض أن المستخدم قد يزور الموقع من أي بلد، عبر هاتف أو حاسوب، وقد يقرأ خبراً، يرسل ملاحظة، يشارك رابطاً، أو يتواصل معنا بشأن خطأ أو حق من حقوقه.

الإعلانات قد تساعد في تمويل الموقع، لكنها يجب أن تبقى واضحة ومنفصلة عن التحرير. القارئ له حق معرفة الفرق بين خبر كتبه محرر ومساحة دفع ثمنها معلن. هذه الصفحة تشرح كيف نتعامل مع الإعلانات والمواد التجارية والشكاوى المتعلقة بها.

الفصل بين التحرير والإعلان

لا يحق للمعلن أن يفرض عنواناً أو يحذف خبراً أو يغير زاوية تغطية. الإعلان لا يشتري الرأي التحريري. إذا وُجد محتوى مدفوع أو شراكة، يجب تمييزه بوضوح حتى لا يظنه القارئ خبراً عادياً.

شكل الإعلان

لا يجب أن يبدو الإعلان كزر تنقل أو رابط تحريري أو عنوان خبر. يجب أن يكون موضعه واضحاً، ولا يغطي النص، ولا يمنع التمرير، ولا يدفع المستخدم للنقر بالخطأ. على الهاتف خصوصاً، يجب أن يبقى المقال قابلاً للقراءة بسهولة.

مواضع الإعلان الممكنة

قد تظهر الإعلانات في الصفحة الرئيسية أو صفحات الأقسام أو داخل المقال أو بعده أو في الشريط الجانبي. اختيار الموضع يعتمد على تجربة القراءة. لا نضع إعلاناً قبل أن يفهم القارئ عنوان المادة، ولا نكدس الإعلانات بحيث تصبح الصفحة إعلاناً أكثر من كونها خبراً.

الإعلانات داخل المقال

إذا ظهر إعلان داخل مقال، يجب أن يفصل بصرياً عن النص. لا يوضع الإعلان بطريقة تقطع جملة أو فقرة مهمة. يمكن تعطيل الإعلانات في مقالات حساسة مثل الحوادث أو الأطفال أو الصحة أو الكوارث إذا كان ظهور الإعلان غير مناسب للسياق.

الإعلانات المضللة

إذا ظهر إعلان ينتحل مؤسسة، يروج احتيالاً، يستخدم صورة مخادعة، أو يستغل مأساة، يمكن للمستخدم إبلاغنا. نحتاج عادة إلى لقطة شاشة، وقت الظهور، رابط الإعلان إن توفر، والدولة أو الجهاز إذا كان ذلك ممكناً. يساعد هذا على مراجعته أو حظره من أدوات المزود.

النقرات والانطباعات

لا يجوز لفريق الموقع أو الزوار أو المعلنين توليد نقرات مصطنعة أو تشجيع الآخرين على النقر. الإعلان يجب أن يحصل على اهتمام حقيقي، لا على خداع أو إجبار أو ضغط. أي محاولة تلاعب تضر الموقع وقد تؤدي إلى إيقاف الإعلانات.

الخصوصية في الإعلانات

قد تعتمد بعض الإعلانات على ملفات ارتباط أو بيانات تقنية. في المناطق التي تتطلب موافقة، يجب احترام اختيار المستخدم قبل الإعلانات المخصصة أو تقنيات القياس الاختيارية. يمكن قراءة التفاصيل في سياسة الخصوصية وملفات الارتباط.

ads.txt

ملف ads.txt يساعد على التأكد من أن من يبيع الإعلانات على الموقع مخول بذلك. لا ننشر قيماً غير رسمية أو منسوخة. يظهر رابط الملف عندما تُضاف القيم المعتمدة فعلياً. إذا لم تظهر قيم في الملف، فهذا يعني أنها لم تعتمد بعد.

الإعلانات المباشرة

إذا قبل الموقع إعلاناً مباشراً من شركة أو جهة، يخضع للشروط نفسها: وضوح، عدم خداع، احترام الخصوصية، وعدم التأثير على التحرير. لا نقبل إعلانات لمنتجات أو خدمات تخالف القانون أو تستغل المستخدمين أو تقدم وعوداً كاذبة.

المواد المدعومة

المادة المدعومة تختلف عن الإعلان التقليدي لأنها قد تشبه مقالاً في الشكل. لذلك يجب أن تحمل تعريفاً واضحاً مثل “محتوى مدعوم” أو “إعلان”. يجب أن يعرف القارئ طبيعة العلاقة التجارية قبل قراءة المادة أو التفاعل معها.

تجربة المستخدم

نراجع الإعلانات من زاوية القارئ: هل تبطئ الصفحة؟ هل تدفع النص؟ هل تسبب نقرات خاطئة؟ هل تجعل المقال أقل وضوحاً؟ الإعلان الذي يضر تجربة القراءة يضر الموقع حتى لو حقق دخلاً قصير المدى.

الشكاوى المتعلقة بالإعلانات

يمكن إرسال شكوى عن إعلان مزعج أو مضلل أو غير مناسب. لا نستطيع دائماً تحديد كل إعلان ظهر لكل مستخدم، لأن الإعلانات قد تختلف حسب البلد والجهاز والوقت، لكن المعلومات الدقيقة تساعد على المراجعة.

التواصل الرسمي

عند اعتماد البريد الرسمي أو نموذج التواصل النهائي، سيظهر في صفحة “اتصل بنا” وفي إعدادات الموقع. إلى حين ذلك، لا ننشر بريداً أو عنواناً غير مؤكد. أي طلب متعلق بالخصوصية أو التصحيح أو حقوق النشر أو الإعلان يجب أن يتضمن رابط الصفحة المعنية، وصف الطلب، ووسيلة تواصل يمكن الرد عليها.

تحديث هذه الصفحة

قد تتغير هذه الصفحة عندما تتغير خدمات الموقع أو أدواته أو طريقة التواصل أو القوانين ذات الصلة. عند التحديث، تُنشر النسخة الجديدة في المكان نفسه. استمرار استخدام الموقع بعد نشر تعديل معقول يعني اطلاع المستخدم على الشروط الجديدة، مع بقاء الحقوق الإلزامية التي يمنحها القانون للمستخدمين في بلدانهم.

أمثلة على إعلان مقبول

إعلان يحمل تسمية واضحة، يظهر في مساحة منفصلة، لا يغطي النص، لا يشبه عنوان خبر، ولا يستخدم صورة مضللة. إعلان عن خدمة قانونية أو مالية أو صحية يجب أن يكون حذراً ولا يعد بنتيجة مؤكدة. إعلان عن منتج يجب ألا ينتحل جهة رسمية أو يستخدم شعاراً بلا حق.

أمثلة على إعلان مرفوض

نرفض الإعلان الذي يشجع الاحتيال، يبيع وعود ربح وهمية، يستغل صور شخصيات عامة دون حق، يستخدم عناوين صادمة بلا حقيقة، يروج كراهية أو تمييزاً، أو يقود إلى صفحات خبيثة. كما نرفض الإعلان الذي يطلب إخفاء طبيعته التجارية.

المعلنون والقراء

المعلن يريد الوصول إلى جمهور، والقارئ يريد قراءة خبر دون خداع. السياسة الجيدة توازن بين الاثنين: تتيح إعلاناً واضحاً ومناسباً، وتحمي القارئ من الخلط والتلاعب. إذا تعارضت مصلحة الإعلان مع ثقة القارئ، تكون ثقة القارئ أولى.

التحكم الفردي في الإعلانات

قد لا يستطيع الموقع التحكم في كل إعلان يراه كل مستخدم لحظة ظهوره، خصوصاً عندما تأتي الإعلانات من مزود خارجي. لكن يمكن مراجعة الشكاوى، حظر فئات أو معلنين عند الإمكان، وتعطيل الإعلانات في صفحات معينة إذا كان السياق لا يناسب الإعلان.

سرعة الصفحة والإعلانات

الإعلان البطيء يضر القراءة. لذلك يجب اختيار مواضع لا تؤخر ظهور العنوان والصورة الأساسية، وحجز المساحة حتى لا يقفز النص أثناء القراءة. الإعلان الناجح لا يحتاج إلى تخريب تجربة المستخدم ليظهر.

الشفافية مع الشركاء

أي اتفاق مباشر مع معلن يجب أن يوضح أن التحرير مستقل، وأن الموقع يستطيع رفض إعلان أو إزالته إذا تبين أنه مضلل أو مخالف أو ضار بالقراء. لا توجد أولوية تجارية تسمح بإخفاء حقيقة الإعلان.

أسئلة متكررة حول الإعلانات

هل تؤثر الإعلانات على الأخبار؟ لا ينبغي أن تؤثر. الإعلان مصدر دخل محتمل، لكنه لا يحدد ما ننشره ولا كيف نغطيه. إذا حاول معلن التدخل في التحرير، يجب رفض ذلك أو فصله بوضوح عن أي قرار صحفي.

لماذا أرى إعلاناً لا يناسبني؟ الإعلانات قد تأتي من مزود خارجي وتتغير حسب البلد والجهاز والوقت والإعدادات. إذا كان الإعلان مضللاً أو مسيئاً، أرسل تفاصيله لنراجعه. عدم مناسبة إعلان لاهتمامك لا يعني دائماً مخالفة، لكن التضليل أو الاحتيال مشكلة يجب التعامل معها.

هل يمكن تعطيل الإعلان في مقال معين؟ نعم، يجب أن يدعم الموقع تعطيل الإعلانات في المقالات التي لا يناسبها الإعلان أو عندما تكون التجربة أفضل دون إعلان. المأساة أو القضايا الحساسة ليست مكاناً جيداً للإعلانات الصاخبة.

هل نستخدم إعلانات تشبه المقالات؟ إذا وُجد محتوى مدعوم، يجب أن يعلن عن نفسه بوضوح. لا نقبل أن يقرأ المستخدم إعلاناً معتقداً أنه مادة تحريرية مستقلة. الشكل والتسمية والموقع يجب أن تجعل العلاقة التجارية واضحة.

ماذا لو ضغطت على إعلان بالخطأ؟ التصميم الجيد يقلل النقرات الخاطئة. إذا لاحظت إعلاناً قريباً جداً من زر أو يغطي المحتوى أو يتحرك بطريقة تسبب النقر غير المقصود، أبلغنا لنراجع الموضع. الربح الناتج عن الخطأ ليس ربحاً صحياً للموقع.

إعلانات المنتجات الحساسة

بعض المنتجات تحتاج حذراً أكبر، مثل المنتجات الصحية والمالية والتعليمية والقانونية. لا ينبغي قبول إعلان يقدم وعوداً علاجية مطلقة أو أرباحاً مضمونة أو نتائج قانونية مؤكدة. المستخدم قد يتخذ قراراً مهماً بناءً على إعلان، لذلك يجب رفض المبالغة الواضحة.

الإعلانات السياسية أو القضايا العامة

إذا فُتح باب الإعلانات السياسية أو المرتبطة بقضايا عامة مستقبلاً، يجب وضع قواعد أشد وضوحاً: من الممول، ما نوع الاستهداف، هل الإعلان قانوني في بلد الجمهور، وكيف يُميز عن المادة التحريرية. إلى حين وجود إطار واضح، الأفضل التعامل بحذر كبير مع هذا النوع من الإعلانات.

إعلانات الأطراف الثالثة

عندما تأتي الإعلانات من شبكة خارجية، قد لا يراجع الموقع كل إعلان قبل ظهوره. مع ذلك يبقى مسؤولاً عن التعامل مع الشكاوى واستخدام أدوات الحظر المتاحة. القارئ لا يهتم دائماً بمن أرسل الإعلان؛ هو يراه داخل الموقع، لذلك يجب أن تكون هناك قناة مراجعة واضحة.

المظهر على الموبايل

الإعلان الذي يبدو مقبولاً على سطح المكتب قد يكون مزعجاً على الهاتف. يجب اختبار المسافات، حجم الأزرار، قرب الإعلان من عناصر التنقل، وتأثيره على التمرير. لا نريد أن يضغط المستخدم إعلاناً لأنه كان يحاول فتح القائمة أو متابعة القراءة.

الشفافية عند إيقاف الإعلانات

قد تختار الإدارة إيقاف الإعلانات مؤقتاً أثناء التطوير، عند وجود مشكلة تقنية، أو في صفحات حساسة. هذا قرار طبيعي ولا يحتاج تفسيراً لكل قارئ، لكنه جزء من إدارة مسؤولة. الدخل مهم، لكن ليس على حساب الثقة أو الأمان أو احترام المآسي.

التمييز بين الرعاية والإعلان العادي

الرعاية قد ترتبط بقسم أو ملف أو سلسلة محتوى، بينما الإعلان العادي يظهر في مساحة محددة. في كلتا الحالتين يجب أن يعرف القارئ وجود علاقة تجارية. لا يكفي أن تكون العلاقة واضحة للإدارة؛ يجب أن تكون مفهومة للمستخدم العادي أيضاً.

عدم استغلال الثقة التحريرية

القارئ يثق بالموقع لأنه يقرأ أخباراً. لا يجوز استغلال هذه الثقة لتمرير إعلان يبدو كأنه توصية من غرفة الأخبار. إذا قدمت مادة تجارية نصيحة أو مقارنة أو ترشيحاً، يجب أن يكون وضعها التجاري ظاهراً بوضوح.

مراجعة الإعلانات بعد الشكاوى

عندما تصل شكوى متكررة عن نوع إعلان، يجب عدم الاكتفاء باعتباره مشكلة فردية. قد يكون هناك معلن أو فئة إعلان تضر سمعة الموقع. المراجعة الدورية للفئات والحظر والاستثناءات جزء من إدارة الإعلانات مثلها مثل اختيار المواضع.

ملاحظة للقارئ والمعلن

الإعلان المقبول لا يحتاج إلى خداع. إذا كان المنتج جيداً، يمكن عرضه بوضوح. وإذا كان لا يستطيع جذب الاهتمام إلا بالتمويه على أنه خبر، فهو لا يناسب موقعاً إخبارياً يحترم قراءه.

ثقة القارئ رأس مال طويل الأمد. أي إعلان يربح اليوم ويضر هذه الثقة غداً ليس إعلاناً ناجحاً بالنسبة لنا.