دعت السفارة المصرية في الرياض المواطنين المصريين المقيمين في السعودية إلى مراجعة شركات الطيران قبل التوجه إلى المطارات، للتأكد من انتظام الرحلات المجدولة بين المطارات المصرية والسعودية ومعرفة أي تعديل محتمل في مواعيد السفر. ويأتي التنبيه في وقت تتغير فيه جداول بعض الرحلات بعد التطورات الأمنية التي شهدتها المملكة وتعطل الحركة في مطارات خلال الأيام الماضية.
وشددت السفارة، في تنبيه نشرته مساء الاثنين 12 أكتوبر/تشرين الأول 2026، على الالتزام بتعليمات السلامة الصادرة عن الجهات السعودية المختصة. كما خصصت قنصليتا مصر في الرياض وجدة رقمين للحالات التي تحتاج إلى إجراء قنصلي عاجل: 0567887376 في الرياض و0500054094 في جدة.
ماذا طلبت السفارة المصرية من المسافرين؟
يتكون التنبيه من ثلاث خطوات عملية. الأولى هي التواصل المباشر مع شركة الطيران التي أصدرت الحجز، لأن الشركة هي الجهة التي تستطيع تأكيد تشغيل الرحلة أو تأخيرها أو إلغائها أو تغيير مطار المغادرة. والثانية متابعة التحديثات الرسمية بدلاً من الاعتماد على جدول قديم أو منشور متداول. والثالثة الالتزام بتعليمات السلامة المحلية أثناء التنقل والوصول إلى المطار.
كان السفير المصري لدى السعودية حاتم عبد القادر قد أوضح قبل صدور التنبيه أن الإرشادات ستشمل متابعة المواقع الرسمية للدفاع المدني السعودي ومواقع المطارات، إلى جانب إعلانات شركات الطيران المصرية العاملة على الخطوط بين البلدين. وأكد أن السفارة والقنصليات تتابع اتصالات المواطنين وتنسق مع السلطات السعودية في الحالات الطارئة.
المقصود عملياً ليس إلغاء السفر تلقائياً، ولا افتراض أن كل الرحلات متوقفة. حالة كل رحلة قد تختلف بحسب المطار والناقل والوقت والمسار. لذلك ينبغي استخدام رقم الرحلة نفسه عند الاستعلام، لا الاكتفاء بالسؤال عن حركة مطار كامل، ثم إعادة التحقق قبل مغادرة المنزل لأن الحالة التشغيلية قد تتبدل خلال ساعات.
كيف يتحقق المسافر من رحلته قبل الذهاب إلى المطار؟
يبدأ التحقق من تطبيق شركة الطيران أو موقعها الرسمي، ثم رسالة الحجز أو البريد الإلكتروني المرتبط بالتذكرة. ويُفضل مقارنة حالة الرحلة مع لوحة المغادرة في الموقع الرسمي للمطار. إذا ظهرت معلومات مختلفة، يكون التواصل مع الناقل ضرورياً لمعرفة القرار الأحدث والإجراء المتاح للحجز.
على المسافر الاحتفاظ برقم الحجز ورقم الرحلة وتاريخ السفر وأسماء الركاب قبل الاتصال بخدمة العملاء. هذه البيانات تختصر وقت الاستعلام وتساعد الموظف على تحديد الرحلة الصحيحة، خصوصاً إذا كانت الشركة تشغل أكثر من رحلة يومية بين المدينتين. ولا ينبغي مشاركة صورة جواز السفر أو بيانات الدفع مع حسابات غير موثقة تدعي تقديم المساعدة.
إذا كانت الرحلة مرتبطة بمقطع ثان أو موعد تأشيرة أو علاج أو دراسة، يجب فحص الرحلتين معاً وإبلاغ الجهة المعنية فور ظهور تأخير مؤثر. وقد تعمل الرحلة الأولى بينما يتعذر اللحاق بالمقطع التالي، أو يتغير مطار الوصول بما يحتاج إلى ترتيب نقل جديد. كما يفيد الاحتفاظ بإشعار الإلغاء أو التعديل وأي إيصالات لمصاريف إضافية لحين مراجعة شروط الناقل والتأمين.
أما التوجه إلى المطار من دون تأكيد، فقد يضيف ضغطاً على صالات السفر وخدمات النقل ويترك المسافر أمام انتظار طويل من دون فائدة. التنبيه الدبلوماسي يعالج هذه النقطة تحديداً: استعلم أولاً، ثم تحرك وفق المعلومة الرسمية الأحدث، مع ترك وقت كافٍ لأي إجراءات أمنية أو تشغيلية إضافية.
متى تستخدم أرقام القنصليات؟
خصصت البعثة المصرية رقم الرياض 0567887376 ورقم جدة 0500054094 للحالات التي تتطلب معاملة قنصلية عاجلة. ويشمل ذلك، بحسب طبيعة الحالة، طلب مساعدة قنصلية طارئة أو الإبلاغ عن مواطن يحتاج إلى متابعة من البعثة. أما تغيير التذكرة، وموعد الإقلاع، والتعويض، واختيار مسار بديل فهي مسائل تبدأ مع شركة الطيران لأنها صاحبة القرار التشغيلي والتجاري.
عند الاتصال بالقنصلية، يفيد تجهيز الاسم كما هو في جواز السفر، ورقم الجواز أو الهوية عند الحاجة، ومكان وجود الشخص، ورقم للتواصل، ووصف مختصر ودقيق للمشكلة. وفي الحالات الطبية أو الأمنية العاجلة تكون الأولوية للاتصال بخدمات الطوارئ السعودية المختصة، ثم إبلاغ القنصلية إذا كانت هناك حاجة إلى متابعة قنصلية.
ينبغي عدم استخدام رقمي الطوارئ للاستفسارات العامة التي تجيب عنها شركة الطيران أو موقع المطار، حتى تبقى الخطوط متاحة لمن يحتاج إلى تدخل عاجل. كذلك لا تعني الرسائل المنسوبة إلى السفارة شيئاً ما لم تظهر على قناة رسمية أو تنقلها جهة صحفية موثوقة بوضوح؛ ففترات اضطراب السفر تشهد عادة تداول أرقام ونصائح قديمة أو غير دقيقة.
ما خلفية التنبيه الجديد؟
صدر التنبيه بعد اضطرابات في الرحلات بين مصر والسعودية أعقبت الهجوم الذي استهدف مطار الملك خالد الدولي في الرياض يوم السبت. وكانت شركات مصرية قد علقت أو عدلت بعض الرحلات، فيما تابعت السفارة أوضاع مواطنين مصريين وتأثير التطورات على السفر. ولهذا انتقل الخطاب القنصلي من متابعة الحادث إلى إرشاد المسافرين قبل التحرك.
هذه الخلفية تفسر توقيت التعليمات، لكنها لا تسمح بتعميم وضع مطار واحد على جميع المطارات السعودية. مطارات الرياض وجدة والدمام والمدينة وغيرها لها جداول وقرارات تشغيلية منفصلة، وقد يتغير مسار أو موعد شركة من دون أن يشمل التغيير بقية الناقلات. المرجع النهائي للمسافر هو تحديث رحلته المحددة وتعليمات السلطات في المطار الذي سيستخدمه.
كما أن استمرار الحجز ظاهراً في التطبيق لا يكفي دائماً. قد يظهر التعديل أولاً في رسالة من الناقل، أو يتأخر تحديث إحدى المنصات الوسيطة. ومن حجز عبر وكالة سفر يحتاج إلى مراجعة الوكالة وشركة الطيران معاً، لأن الوكالة قد تكون مسؤولة عن إصدار التذكرة البديلة بينما تحدد الشركة الحالة التشغيلية.
ما الذي يجب تجنبه أثناء اضطراب الرحلات؟
أهم ما يجب تجنبه هو شراء تذكرة بديلة باهظة أو إلغاء الحجز الأصلي قبل معرفة الخيارات التي يعرضها الناقل. شروط الاسترداد وإعادة الحجز تختلف بحسب سبب التغيير ونوع التذكرة، وقد يؤدي اتخاذ خطوة متسرعة إلى فقدان خيار مجاني كان متاحاً. اطلب من الشركة شرح البدائل كتابةً متى أمكن.
ويجب تجنب التوجه إلى محيط أي موقع يخضع لإجراءات أمنية، أو تصوير نقاط التفتيش، أو نشر معلومات غير مؤكدة عن فتح المطارات وإغلاقها. التعليمات الرسمية قد تتغير وفق تقييم السلامة، ونقل معلومة قديمة على أنها آنية يمكن أن يربك مسافرين آخرين. الأفضل ذكر وقت التحديث ومصدره عند مشاركة أي معلومة مع الأسرة.
كذلك لا ينبغي تسليم بيانات البطاقة البنكية أو رمز التحقق لشخص يتواصل عبر حساب غير رسمي بحجة إعادة قيمة التذكرة. إجراءات الاسترداد تتم عبر قناة الحجز الأصلية أو خدمة موثقة تابعة للناقل. ومن المفيد حفظ نسخ من التذكرة والمراسلات، مع إخفاء رموز الحجز عند نشر سؤال عام على الشبكات الاجتماعية.
ما الذي ينبغي متابعته خلال الساعات المقبلة؟
يتعين على المسافرين متابعة ثلاثة أنواع من التحديثات: حالة الرحلة من شركة الطيران، وحالة التشغيل من المطار، وتعليمات السلامة من الجهات السعودية. أما من يحتاج إلى مساعدة قنصلية عاجلة فيستخدم رقمي الرياض أو جدة اللذين أعلنتهما السفارة، مع تقديم معلومات دقيقة تساعد على التعامل مع الحالة.
ولا يوجد في التنبيه موعد موحد لعودة كل الرحلات إلى جداولها المعتادة، لذلك تظل المراجعة المتكررة ضرورية حتى إتمام السفر. الخلاصة أن الحجز القائم لا يعني التوجه المباشر إلى المطار في الظروف الحالية: التأكيد المسبق، والاعتماد على القنوات الرسمية، والتمييز بين دور شركة الطيران ودور القنصلية هي الخطوات الأكثر فائدة وأماناً.